Kunstig intelligens i bestyrelserne

Verden er i øjeblikket vidne til en ekspansiv stigning i brugen af kunstig intelligens (AI) på stort set alle områder, og bestyrelsesarbejdet er ingen undtagelse.

Af Susanne Siig Petersen

Artificial Intelligence (AI) er nu et progressivt voksende felt, der som en seismisk bølge er i fuld gang med at transformere stort set alle brancher og fagområder lige fra sundhed, forskning, transport og produktion over til økonomi, human ressource, kommunikation, jura og salg. Denne lynudvikling kan en moderne bestyrelse naturligvis ikke sidde overhørig, og AI revolutionen bør derfor også – og ikke mindst – afspejle sig i det øverste ledelsesorgan: Bestyrelsen.

Alt andet ville næsten være det modsatte af rettidig omhu.

Fremtiden er landet. Du har fået et nyt medlem af bestyrelsen – Hun hedder AI.

AI kommer til at revolutionere den måde, vores bestyrelser arbejder og fungerer på i fremtiden, og det bliver derfor stadig mere vigtigt for dig som bestyrelsesmedlem både at kunne forstå og benytte AI-genereret data undervejs i de strategiske beslutningsprocesser.

Det er fint at lade en chatbot skrive bestyrelsesreferaterne, men det var ikke dét, jeg mente med, at AI indtager bestyrelseslokalerne.

Så hvordan kan bestyrelsen bruge AI til strategisk forretningsudvikling?

En organisatorisk tilstandsrapport

En af bestyrelsens vigtigste opgaver at udøve tilsyn med virksomheden/organisationen. Men der er desværre stadig talrige eksempler på, at bestyrelserne ikke får udleveret alle de oplysninger og data, de bør have om den daglige drift og virksomhedens tilstand generelt. Det kan enten være tilfældigt, utilsigtet...eller tilsigtet. Vi har fx lige haft et ret grelt eksempel med Energi Danmark, hvor bestyrelsen tilsyneladende ikke vidste, at direktøren på egen hånd havde indgået eksorbitante bonuskonktrakter med tre nøglemedarbejdere. Det fik store konsekvenser for organisationens omdømme, og det får både et juridisk og økonomisk efterspil, men det kunne formentlig have været undgået med AI rapportering.

Kvalificerede beslutninger Mere generelt kan AI via avancerede og detaljere analyser og prognoser understøtte governance og give bestyrelsen værdifuld indsigt i alle parametre af organisationens tilstand – herunder medarbejdertilfredshed, drift, ydeevne og mulige risici. De store mængder data identificerer mønstre, som ellers ville være svære - eller måske umulige - at detektere manuelt med det blotte øje. Dette støtter bestyrelsen i at træffe velinformerede og dermed også velbegrundede beslutninger, identificere potentielle risici og forbedre ydeevnen.

Økonomistyring

En af de væsentlige fordele ved AI i bestyrelsesarbejde er dens evne til at analysere store mængder kompliceret finansielle data hurtigt og præcist. Ved hjælp af AI kan bestyrelser identificere områder i organisationen, der skal forbedres, såsom omsætningsvækst, rentabilitet og omkostningsstyring. AI kan også hjælpe bestyrelser med at identificere nye risici (early warning), så man styrer udenom isbjergene.

Markedsoptimering

I forlængelse af ovenstående kan AI hjælpe bestyrelserne med at ”kigge i krystalkuglen” i deres forretningsudvikling og på den måde holde sig på forkant med nye tendenser og fremtidige ændringer i markedet.

Ved hjælp af AI kan bestyrelsen overvåge markedstendenser og justere deres strategier i overensstemmelse hermed, så vi er foran konkurrenterne og sikrer organisationens langsigtede succes.

Potentielle bias Der er naturligvis en risiko for, at anvendelsen af kunstig intelligens kan føre til manglende diversitet i beslutningstagningen, da bestyrelser kan risikere at stole for meget på AI-genereret indsigt på bekostning af andre perspektiver og holdninger – herunder værdier, etik, moral og compliance. En anden bekymring er potentialet for, at AI kan opretholde fordomme og diskrimination. Hvis de data, der bruges til at træne AI-modeller, er partiske eller ufuldstændige, bliver den indsigt, der genereres af AI, også partisk og ufuldstændig. Dette kan føre til beslutninger, der fastholder eksisterende uligheder og diskrimination. Det er derfor vigtigt, at bestyrelserne er opmærksomme på disse bias og risici og tager skridt til at sikre, at kunstig intelligens anvendes på en ansvarlig og etisk måde.

Mens AI kan levere værdifulde analyser, kan den ikke erstatte den menneskelige, subjektive vurdering, der også er nødvendig for effektiv beslutningstagning. Bestyrelser skal huske, at AI-genereret indsigt kun er én informationskilde og bør bruges sammen med andre perspektiver og meninger.

Læs mere om Artificial Intelligence (AI) og ledelse

Susanne rådgiver bl.a. om bestyrelser - besøg hendes profil på nboard

---